TERMENI ȘI CONDIȚII

de utilizare a site-ului

https://softlite.eu/

Ultima actualizare: 23.07.2026

ART. 1. DATE DE IDENTIFICARE A OPERATORULUI

           Site-ul softlite.ro este deținut și operat de: Softlite S.R.L., cu sediul social în Comuna Lăzăreni, Sat Miheleu, Nr. 38, Județul Bihor, România, cod poștal 417313, număr  de înregistrare la Registrul Comerțului J2025038435006, CUI 51878112, e-mail: softlite.srl@gmail.com/ softlite.store@gmail.com, telefon/WhatsApp: +36 20 569 4168 denumită în continuare „Vânzătorul”, „Societatea” sau „Softlite”.

          Persoana care accesează, navighează sau plasează o comandă pe site este denumită în continuare „Clientul”, „Utilizatorul” sau „Dumneavoastră”.

        Prezentul document reprezintă contractul la distanță încheiat între Vânzător și Client, în conformitate cu:

• Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative;
• Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic;
• Ordonanța de Urgență nr. 141/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de furnizare de conținut digital și de servicii digitale (transpune prevederile Directivei (UE) 2019/770 a Parlamentului European și a Consiliului din 20 mai 2019 privind anumite aspecte referitoare la contractele de furnizare de conținut digital și de servicii digitale, publicată în Jurnalul Oficial al Uniunii Europene, seria L, nr. 136 din 22 mai 2019.);
• Ordonanța de Urgență nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri (transpune prevederile Directivei (UE) 2019/771 a Parlamentului European și a Consiliului din 20 mai 2019 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri, de modificare a Regulamentului (UE) 2017/2.394 și a Directivei 2009/22/CE și de abrogare a Directivei 1999/44/CE, publicată în Jurnalul Oficial al Uniunii Europene, seria L, nr. 136 din 22 mai 2019.);
• Legea nr. 296/2004 privind Codul consumului, republicată;
• Ordonanța nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;
• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii și armonizarea reglementărilor cu legislația europeană privind protecția consumatorilor;
• REGULAMENT (UE) nr. 679 din 27 aprilie 2016privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor) (Text cu relevanță pentru SEE) (GDPR);
• Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe;
• Codul civil

ART. 2. OBIECTUL ȘI DOMENIUL DE APLICARE

2.1. Prezentele Termeni și Condiții („Termenii”) reglementează accesul și utilizarea site-ului softlite.ro, precum și condițiile în care se încheie contractele de vânzare la distanță între Softlite S.R.L. și Clienți, având ca obiect licențe software și conținut digital, livrate exclusiv în format electronic.

2.2. Prin accesarea site-ului, crearea unui cont și/sau plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă în mod expres și necondiționat prezentii Termeni, precum și Politica de Confidențialitate și Politica de Retur/Rambursare, disponibile pe site.

2.3. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederile prezentului document, vă rugăm să nu utilizați site-ul și să nu plasați comenzi.

2.4. Softlite își rezervă dreptul de a refuza accesul sau de a anula o comandă în cazul nerespectării prezentilor Termeni, al suspiciunii de fraudă sau al utilizării abuzive a site-ului.

ART.3. PERSOANELOR CĂRORA LE ESTE DESTINATĂ UTILIZAREA SITE-ULUI și PLASAREA  COMENZILOR

3.1. Serviciile oferite pe site sunt destinate persoanelor cu capacitate deplină de exercițiu, conform legislației române (minimum 18 ani), precum și persoanelor juridice, prin reprezentanții lor legali.

3.2. Site-ul nu este destinat minorilor. Prin plasarea unei comenzi, Clientul declară pe propria răspundere că are capacitatea juridică de a încheia contracte valabile.

3.3. Prin crearea unui cont, Clientul se obligă să furnizeze informații reale, complete și actualizate (nume, adresă de e-mail validă, date de facturare) și răspunde pentru corectitudinea acestora. Softlite nu răspunde pentru imposibilitatea livrării cauzată de date incorecte furnizate de Client.

ART. 4. NATURA PRODUSELOR COMERCIALIZATE

4.1. Toate produsele comercializate prin softlite.ro reprezintă conținut digital care nu este livrat pe un suport material ci sunt livrate exclusiv prin e-mail sau prin contul de client de pe site, respectiv acestea conțin: chei/licențe de activare software, coduri, fișiere de instalare și instrucțiuni aferente. Nu comercializăm produse fizice pentru aceste articole și nu folosim servicii de curierat pentru livrarea licențelor digitale

4.2. Licențe noi și licențe second-hand (redistribuite). O parte dintre produsele oferite spre vânzare sunt licențe software provenite din redistribuirea de licențe originale, second-hand, deja utilizate anterior de un titular legal ("second-hand software"). Tipul licenței (nouă/OEM/retail/second-hand, volum) este indicat doar acolo unde este relevant, în descrierea fiecărui produs.

4.3. Comercializarea licențelor software second-hand/refurbished în Uniunea Europeană este susținută de principiul epuizării dreptului de distribuție, în anumite condiții prevăzute de legislația și jurisprudența europeană.

Printre actele și deciziile relevante se numără:

• Directiva 2009/24/CE privind protecția juridică a programelor pentru calculator;
• Directiva 2001/29/CE privind dreptul de autor și drepturile conexe;
• Hotărârea CJUE în cauza C-128/11, UsedSoft GmbH vs. Oracle International Corp.;
• Hotărârea CJUE în cauza C-166/15, Ranks și Vasiļevičs vs. Microsoft Corp.

Aceste repere juridice confirmă, în anumite condiții, posibilitatea revânzării licențelor software în Uniunea Europeană, inclusiv a licențelor furnizate inițial în format digital

4.4. Clientul înțelege și acceptă că achiziționarea unei licențe îi conferă un drept de utilizare a software-ului, în limitele și condițiile stabilite de producătorul/titularul de drepturi original (de exemplu Microsoft, Adobe, Autodesk, Corel etc.), și nu un drept de proprietate intelectuală asupra software-ului.

4.5. Imaginile, capturile de ecran și descrierile produselor au caracter informativ/ilustrativ și pot prezenta mici diferențe față de interfața reală a software-ului sau față de versiunea curentă a acestuia, fără ca aceasta să constituie neconformitate, în măsura în care funcționalitățile esențiale descrise corespund produsului livrat.

4.6. Fiecare pagină de produs conține, acolo unde este aplicabil: sistemul de operare compatibil, tipul de licență, numărul de dispozitive/activări incluse și, după caz, durata licenței (perpetuă/pe termen limitat).

4.7. Descrierile produselor sunt prezentate cu scop informativ și comercial. Depunem eforturi pentru ca informațiile afișate să fie corecte, actuale și clare, însă pot exista ocazional erori, omisiuni sau actualizări necesare.

4.8. Ne rezervăm dreptul de a modifica descrierile, prețurile, promoțiile sau disponibilitatea produselor fără notificare prealabilă.

4.9. Licențele comercializate pe softlite.ro provin din circuite legale din Uniunea Europeană, în conformitate cu legislația europeană aplicabilă și jurisprudența Curții de Justiție a Uniunii Europene privind comercializarea licențelor software.

4.10. SOFTLITE SRL nu este partener, afiliat, reprezentant sau distribuitor oficial Microsoft. Denumirile Microsoft, Windows, Office și alte mărci menționate pe site aparțin deținătorilor lor legali și sunt utilizate exclusiv pentru identificarea produselor compatibile sau comercializate.

ART. 5. INFORMAREA PRECONTRACTUALĂ

5.1. În conformitate cu art. 6 și art. 8 din OUG nr. 34/2014, înainte de finalizarea comenzii, Softlite pune la dispoziția Clientului, în mod clar și inteligibil:

• caracteristicile principale ale produsului, în pagina fiecărui produs;
• identitatea și datele de contact ale Vânzătorului;
• prețul total, inclusiv toate taxele și, dacă e cazul, costuri suplimentare;
• modalitățile de plată, livrare și termenul de livrare;
• informații privind dreptul de retragere și condițiile în care acesta nu se aplică (Art. 9);
• durata contractului și, dacă este cazul, condițiile de reziliere;
• faptul că, în cazul apariției unui litigiu, Clientul se poate adresa entităților de soluționare alternativă a litigiilor (Art. 19 din Termeni si condiții).

5.2.Plasarea comenzii prin apăsarea butonului de finalizare a comenzii  constituie confirmarea faptului că Clientul a luat cunoștință de aceste informații și își asumă obligația de plată.

ART. 6. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI. PROCESUL DE COMANDĂ

6.1. Comanda plasată de Client reprezintă o ofertă de a contracta. Contractul se consideră încheiat în momentul în care Softlite confirmă comanda prin e-mail (confirmare de primire) și, ulterior, prin livrarea produsului.

6.2. Softlite își rezervă dreptul de a nu accepta/anula o comandă, cu obligația de a notifica Clientul, în special în următoarele situații: date de contact incomplete sau incorecte, suspiciune întemeiată de fraudă sau de utilizare a unui mijloc de plată neautorizat, indisponibilitate a produsului sau eroare vădită de preț/descriere afișată pe site.

6.3. Înainte de finalizarea comenzii, Clientul are posibilitatea de a verifica și corecta eventualele erori de introducere a datelor (coșul de cumpărături poate fi editat înainte de plată).

6.4. Limba în care se poate încheia contractul este limba română (respectiv limba engleză, dacă Clientul selectează versiunea în engleză a site-ului).

ART. 7. PREȚURI ȘI MODALITĂȚI DE PLATĂ

7.1. Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON), includ TVA conform legislației în vigoare și sunt valabile la momentul plasării comenzii, cu excepția erorilor evidente de afișare.

7.2. Softlite își rezervă dreptul de a modifica prețurile oricând, modificările neafectând comenzile deja confirmate.

7.3. Plata se efectuează integral, în avans, prin unul dintre mijloacele de plată puse la dispoziție pe site-card bancar de debit/credit, procesatori de plăți online precum Stripe/PayPal/GPay sau alte metode afișate la finalizarea comenzii precum și la secțiunea PAYMENTS a site-ului în colțul din dreapta jos a paginii principale .

7.4. Tranzacțiile cu cardul sunt procesate prin platforme de plată securizate, certificate; Softlite nu colectează și nu stochează datele complete ale cardului bancar al Clientului.

7.5. Livrarea produsului se efectuează numai după confirmarea recepționării integrale a plății de către procesatorul de plăți.

7.6. Prețurile, reducerile și promoțiile pot fi modificate fără notificare prealabilă. Prețul aplicabil este cel afișat la momentul plasării comenzii și confirmat în emailul de comandă.

ART. 8. LIVRAREA PRODUSELOR

8.1. Fiind vorba despre conținut digital, livrarea se realizează exclusiv electronic, prin transmiterea pe adresa de e-mail furnizată de Client la comandă și/sau prin contul de client de pe site a cheii de licență, a fișierelor de instalare și/sau a instrucțiunilor necesare.

8.2. Termenul estimat de livrare este cuprins, în mod obișnuit, între câteva minute și 24 de ore de la confirmarea plății, în funcție de produs și de volumul comenzilor. Acest termen este orientativ; Softlite depune diligențe rezonabile pentru livrarea în cel mai scurt timp posibil.

8.3. Clientul este responsabil să introducă o adresă de e-mail validă și funcțională și să verifice inclusiv folderele de tip Spam/Junk/Promoții. Softlite nu răspunde pentru nelivrarea cauzată de o adresă de e-mail eronată furnizată de Client sau de filtrele antispam ale furnizorului de e-mail al Clientului, însă va sprijini Clientul pentru retrimiterea livrării către o adresă corectă, la cerere și doar după efectuarea de verificări suplimentare cu privire la destinatar/client.

8.4. Dacă produsul nu este livrat în termenul estimat, Clientul poate contacta serviciul de suport (Art. 12); dacă livrarea nu poate fi efectuată din motive imputabile Vânzătorului, Clientul are dreptul la rambursarea integrală a sumei plătite.

ART. 9. DREPTUL DE RETRAGERE DIN CONTRACT

9.1. Regula generală. Conform art. 9 din OUG nr. 34/2014, consumatorul beneficiază, în principiu, de un termen de 14 zile calendaristice pentru a se retrage dintr-un contract la distanță, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere.

9.2. Excepția aplicabilă conținutului digital. Conform legislației aplicabile, inclusiv OUG 34/2014, produsele digitale livrate electronic nu pot fi returnate după livrare, accesare și/sau activare, deoarece conținutul digital nu mai poate fi retras. Astfel conform art. 16 lit. m) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică contractelor de furnizare de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă sunt îndeplinite cumulativ următoarele condiții:

(i) consumatorul și-a dat acordul prealabil expres pentru începerea executării în cursul perioadei de retragere;

(ii) consumatorul a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul de retragere în consecință;

(iii) profesionistul a furnizat confirmarea încheierii contractului, în conformitate cu art. 7 alin. (2) sau cu art. 8 alin. (7).

 9.3. La finalizarea comenzii, prin bifarea casetei corespunzătoare/apăsarea butonului dedicat, Clientul își exprimă în mod expres acordul ca livrarea licenței/cheii de activare să înceapă imediat, înainte de expirarea termenului de 14 zile, și confirmă în mod expres că își pierde dreptul de retragere din momentul livrării conținutului digital (transmiterea cheii de licență/link-ului de descărcare).

9.4. Această confirmare este consemnată de Softlite și transmisă Clientului prin e-mailul de confirmare a comenzii, în conformitate cu obligația legală de dovadă a comerciantului.

9.5. Pentru produsele/situațiile în care livrarea nu a fost încă efectuată (de exemplu, comandă neonorată din motive tehnice), Clientul își păstrează dreptul de retragere în termenul legal de 14 zile, prin transmiterea unei declarații neechivoce (e-mail) sau prin formularul tip de retragere pus la dispoziție ca anexă la prezentele termene si condiții, urmând ca sumele plătite să fie rambursate în cel mult 14 zile de la primirea declarației de retragere, prin aceeași metodă de plată utilizată, conform art. 13 din OUG nr. 34/2014.

ART. 10. GARANȚIA LEGALĂ DE CONFORMITATE

10.1. În calitate de furnizor de conținut digital către consumatori, Softlite răspunde pentru conformitatea produselor livrate, în condițiile OUG nr. 140/2021 si a  OUG nr. 141/2021.

10.2. Produsul este considerat neconform, printre altele, dacă: cheia de licență nu poate fi activată din motive neimputabile Clientului, software-ul livrat nu corespunde descrierii de pe site sau nu funcționează conform descrierii, apar probleme tehnice confirmate, care nu sunt cauzate de utilizarea incorectă, instalarea greșită sau incompatibilitatea sistemului clientului.

10.3. Softlite răspunde pentru orice neconformitate care există în momentul livrării bunurilor și care este constatată în termen de2 (doi) ani de la data respectivă.  În cazul bunurilor cu elemente digitale pentru care contractul de vânzare prevede furnizarea continuă de conținut digital sau de servicii digitale pentru o anumită perioadă, vânzătorul răspunde, de asemenea, pentru orice neconformitate a conținutului digital sau a serviciului digital care intervine sau este constatată în termen de doi ani de la momentul livrării bunurilor cu elemente digitale pentru produse cu durată medie de utilizare de până la 5 (cinci) ani, respectiv în termen de 5 (cinci) ani de la data respectivă pentru produse cu durată medie de utilizare de peste 5 (cinci) ani. În cazul în care contractul prevede furnizarea continuă pentru o perioadă de peste cinci ani, vânzătorul răspunde pentru orice neconformitate a conținutului digital sau a serviciului digital care intervine sau este constatată pe parcursul perioadei în care conținutul digital sau serviciul digital trebuie să fie furnizat conform contractului de vânzare.

10.4. În cazul unei neconformități imputabile Vânzătorului, Clientul are dreptul, în ordine și condiții stabilite de lege, la: (i) aducerea în conformitate a conținutului digital (de regulă prin furnizarea unei chei funcționale de înlocuire), (ii) o reducere proporțională de preț, sau (iii) rezoluțiunea contractului și rambursarea sumei plătite, atunci când remedierea nu este posibilă sau nu a fost realizată într-un termen rezonabil.

10.5. Această garanție legală de conformitate este distinctă de eventualele garanții comerciale oferite de producătorul software-ului (de exemplu Microsoft, Adobe) și nu le înlocuiește, ci le completează.

10.6. Pentru detalii privind procedura efectivă de solicitare a remedierii/rambursării, a se vedea Politica de Retur, disponibilă pe site, care completează prezentul articol.

10.7. Înainte de plasarea comenzii, clientul este responsabil să verifice:

• ediția corectă a produsului;
• compatibilitatea cu sistemul de operare;
• arhitectura sistemului, dacă este relevantă;
• limba, regiunea sau versiunea produsului, dacă acestea sunt menționate;
• dacă produsul este pentru un singur dispozitiv sau pentru mai multe dispozitive;
• dacă produsul este transferabil sau nu;
• instrucțiunile de instalare și activare.

10.8. Softlite  nu oferă o garanție comercială suplimentară față de garanția legală de conformitate menționată mai sus. Absența unei garanții comerciale nu afectează în niciun fel drepturile consumatorului derivate din garanția legală, care rămân aplicabile integral

ART. 11. LICENȚA DE UTILIZARE A SOFTWARE-ULUI

11.1. Prin achiziționarea unui produs, Clientul dobândește un drept de utilizare a software-ului respectiv, în condițiile stabilite de licența (EULA) a producătorului original, iar nu un drept de proprietate asupra programului de calculator sau asupra drepturilor de autor aferente acestuia.

11.2. Software-ul livrat de Softlite nu poate fi, sub sancțiunile prevăzute de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și de legislația aplicabilă privind concurența neloială: revândut ca produs nou, copiat, distribuit, sublicențiat sau pus la dispoziția terților în alt mod decât cel permis expres de licența producătorului original și de prezenții Termeni, sau folosit simultan pe un număr de dispozitive mai mare decât cel permis de licență.

11.3. Clientul care revinde ulterior licența achiziționată (dacă și în măsura în care revânzarea este permisă de tipul de licență) are obligația de a dezinstala complet software-ul și de a nu păstra nicio copie funcțională a acestuia, în conformitate cu principiile stabilite de CJUE în cauza C-128/11 (UsedSoft/Oracle), aplicabile prin analogie.

11.4. Softlite nu este producătorul software-ului comercializat și nu răspunde pentru actualizările, suportul tehnic direct al producătorului, modificările politicii de licențiere ale acestuia sau pentru încetarea suportului unei versiuni de software de către producător.

ART. 12. RAMBURSĂRI ȘI SUPORT CLIENȚI

12.1. Fără a aduce atingere drepturilor legale ale Clientului prevăzute la Art. 9 și Art. 10, Softlite oferă rambursare sau înlocuire, la cerere, în special în următoarele situații:

• cheia de licență livrată este invalidă sau nu poate fi activată, iar problema nu poate fi remediată prin suportul tehnic oferit;
• a avut loc o plată dublă/eronată pentru aceeași comandă;
• produsul livrat nu corespunde descrierii esențiale a produsului comandat.

12.2. Solicitările de rambursare/înlocuire/suport tehnic se transmit la adresa softlite.srl@gmail.com sau softlite.store@gmail.com, indicând numărul comenzii, și vor primi răspuns într-un termen rezonabil, de regulă în cel mult 5 zile lucrătoare.

12.3. Detalii suplimentare, inclusiv termene exacte și procedura pas cu pas, sunt disponibile în pagina dedicată Politica de Retur de pe site.

ART. 13. FACTURARE

13.1. Pentru fiecare comandă finalizată cu succes, Softlite emite o factură fiscală, în conformitate cu Legea nr. 227/2015 privind Codul fiscal, care este transmisă electronic Clientului, de regulă în același interval cu livrarea produsului sau în cel mult câteva zile lucrătoare de la achiziție.

13.2. Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor de facturare furnizate (nume/denumire, adresă, CUI, după caz).

ART. 14. OBLIGAȚIILE UTILIZATORULUI. UTILIZĂRI INTERZISE

14.1. Clientul se obligă:

• să furnizeze informații reale la înregistrare/comandă și să nu utilizeze identitatea unei alte persoane fără drept;
• să nu utilizeze site-ul în scopuri ilegale, frauduloase sau care pot afecta funcționarea acestuia (inclusiv, dar fără a se limita la, încercări de acces neautorizat la sisteme, conturi sau date , introducerea de viruși, atacuri de tip DDoS, extragere automată de date - scraping - fără acordul Vânzătorului);
• să nu revândă licențele achiziționate ca produse "noi/sigilate" sau să inducă în eroare terții cu privire la natura acestora;
• să nu utilizeze mijloace de plată neautorizate sau frauduloase;
• să respecte drepturile de proprietate intelectuală ale Softlite și ale terților
• să nu copieze, extragă sau reutilizeze conținutului site-ului fără acordul Softlite;
• să se abțină de la orice activitate care poate afecta securitatea, funcționarea sau reputația magazinului

14.2. Softlite își rezervă dreptul de a suspenda accesul, de a anula comenzi sau de a refuza deservirea unui Client care încalcă prezentele obligații, fără a aduce atingere altor măsuri legale disponibile.

ART. 15. PROPRIETATEA INTELECTUALĂ ASUPRA SITE-ULUI

15.1. Structura, designul, textele, logo-urile, mărcile, elementele grafice și codul sursă ale site-ului softlite.ro sunt proprietatea Softlite S.R.L. sau a partenerilor săi și sunt protejate de legislația privind dreptul de autor și proprietatea industrială.

15.2. Este interzisă reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea în orice mod a conținutului site-ului (altul decât conținutul digital efectiv achiziționat, în limitele licenței aferente), fără acordul scris prealabil al Softlite, cu excepția utilizării personale, necomerciale, permise de navigarea normală pe site.

15.3. Mărcile terților (Microsoft, Adobe, Autodesk, Corel etc.) menționate pe site aparțin titularilor respectivi și sunt folosite exclusiv cu scop descriptiv/informativ, pentru identificarea produselor comercializate; Softlite nu pretinde nicio afiliere oficială cu acești producători, cu excepția cazului în care se menționează expres altfel.

ART. 16. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

16.1. Prelucrarea datelor cu caracter personal ale Clienților se realizează cu respectarea Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și a legislației naționale aplicabile.

16.2. Detalii complete privind categoriile de date prelucrate, scopurile, temeiurile juridice, durata stocării, destinatarii datelor și drepturile persoanelor vizate (acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție, portabilitate, dreptul de a depune plângere la ANSPDCP) sunt disponibile în Politica de Confidențialitate, publicată pe site și parte integrantă a relației contractuale dintre Softlite și Client.

16.3. Pentru orice solicitare privind datele cu caracter personal, Clientul poate contacta Softlite la adresele de e-mail indicate la Art. 1.

ART. 17. LIMITAREA RĂSPUNDERII

17.1. În limitele permise de legislația aplicabilă, Softlite nu răspunde pentru:

• utilizarea necorespunzătoare sau instalarea eronată a software-ului de către Client;
• incompatibilități rezultate din utilizarea unor sisteme de operare, hardware sau componente terțe neactualizate ori nesuportate de producătorul software-ului;
• disfuncționalități, întreruperi sau modificări ale serviciilor oferite direct de producătorul software-ului (de exemplu, întreruperea suportului pentru o versiune, modificări ale politicii de licențiere);
• daune indirecte, pierderi de profit sau de date, cauzate de utilizarea sau imposibilitatea utilizării produselor, cu excepția cazurilor de dol sau culpă gravă a Softlite;
• indisponibilitatea temporară a site-ului cauzată de mentenanță, actualizări tehnice sau evenimente independente de voința Softlite.

17.2. Nicio prevedere din prezentul articol nu limitează sau exclude drepturile pe care Clientul, în calitate de consumator, le are conform legislației imperative privind protecția consumatorilor și garanția legală de conformitate (Art. 10).

17.3. Răspunderea totală a Softlite față de Client, pentru orice cauză legată de un produs, nu va depăși valoarea plătită efectiv de Client pentru produsul respectiv, cu excepția situațiilor în care legea prevede altfel sau în care prejudiciul este cauzat cu intenție sau din culpă gravă.

ART. 18. FORȚA MAJORĂ

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea la termen și/sau în mod corespunzător a oricărei obligații, dacă neexecutarea a fost cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de art. 1.351 din Codul civil (eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil), partea afectată fiind obligată să notifice cealaltă parte în cel mai scurt timp posibil.

ART. 19. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR. A.N.P.C.

19.1. Părțile vor depune eforturi pentru soluționarea pe cale amiabilă a oricărui litigiu decurgând din sau în legătură cu prezentul contract.

19.2. Clientul, în calitate de consumator, are dreptul de a se adresa, pentru soluționarea alternativă a litigiilor:

• Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), prin platforma de sesizări online, disponibilă la adresa: anpc.ro și reclamatiisal.anpc.ro, telefonul consumatorului 0219551;
• Platformei europene de soluționare online a litigiilor, disponibilă la adresa: europa.eu/consumers/odr, în conformitate cu Regulamentul (UE) nr. 524/2013;
• entităților de soluționare alternativă a litigiilor (procedura SAL) acreditate la nivel național, conform Ordonanței nr. 38/2015.

19.3. Adresarea către aceste entități nu exclude dreptul Clientului de a se adresa instanțelor judecătorești competente.

ART. 20. LEGEA APLICABILĂ ȘI INSTANȚA COMPETENTĂ

20.1. Prezenții Termeni și orice contract încheiat în baza acestora sunt guvernate de legea română.

20.2. Orice litigiu decurgând din sau în legătură cu prezentul document, care nu poate fi soluționat pe cale amiabilă, va fi supus instanțelor judecătorești competente din România, cu respectarea normelor imperative privind competența teritorială aplicabile în favoarea consumatorilor (dreptul consumatorului de a se adresa instanței de la domiciliul său, conform art. 113 alin. (1) pct. 8 și 9 din Codul de procedură civilă.

ART. 21. DISPOZIȚII FINALE

21.1. Dacă orice clauză din prezentii Termeni este declarată nulă sau nu poate fi pusă în executare de o instanță competentă, celelalte clauze rămân valabile și își vor produce în continuare efectele.

21.2. Softlite își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza prezenții Termeni oricând, modificările devenind aplicabile de la data publicării pe site. Comenzile plasate anterior modificării rămân guvernate de versiunea Termenilor în vigoare la data plasării comenzii respective.

21.3. Titlurile articolelor au caracter orientativ și nu afectează interpretarea conținutului acestora.

21.4. Site-ul poate utiliza cookies și tehnologii similare pentru funcționare, analiză, marketing, securitate și personalizarea experienței. De asemenea, site-ul poate integra servicii furnizate de terțe părți, cum ar fi: procesatori de plată; servicii de analiză; servicii de marketing; instrumente de suport clienți; servicii antifraudă sau securitate. Utilizarea acestor servicii poate fi supusă propriilor politici și condiții ale furnizorilor respectivi.

21.5. Site-ul poate conține linkuri către site-uri sau platforme operate de terțe părți. Nu suntem responsabili pentru conținutul, politicile, securitatea sau practicile acestor site-uri externe.Accesarea linkurilor externe se face pe propria răspundere. Vă recomandăm să consultați termenii și politicile fiecărui site extern pe care îl accesezi.

21.6. Nu garantăm că site-ul va funcționa permanent fără întreruperi, erori sau vulnerabilități, însă depunem eforturi rezonabile pentru menținerea funcționării corecte și sigure.

21.7. Prezentul document face corp comun cu: Politica de Confidențialitate, Politica de Retur, precum și cu pagina Bază Legală privind licențele second-hand, disponibile pe site.

21.8. Nu aveți dreptul de a transfera sau cesiona drepturile și obligațiile dvs rezultate din acești Termeni și Condiții fără acordul nostru scris prealabil. Softlite are dreptul de a transfera, cesiona sau delega drepturile și obligațiile noastre în cazul unor schimbări comerciale, reorganizări, cesiuni de activitate sau alte operațiuni legale, cu respectarea legislației aplicabile.

ART. 22. CONTACT

Pentru orice întrebare legată de prezenții Termeni și Condiții, comenzi, activare, facturare sau orice altă solicitare, ne puteți contacta la:

• E-mail: srl@gmail.com / softlite.store@gmail.com
• WhatsApp: +36 20 569 4168
• Adresă: Comuna Lăzăreni, Sat Miheleu, Nr. 38, Județul Bihor, România, 417313

Prin utilizarea site-ului softlite.ro și/sau plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, ați înțeles și sunteți de acord cu prezenții Termeni și Condiții.

Mai jos regăsiți formularul de retragere din contract

FORMULAR-TIP DE RETRAGERE DIN CONTRACT

Softlite.ro

Model conform Anexei B la Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative

Notă: Acest formular se completează și se transmite către noi doar dacă doriți să vă retrageți dintr-un contract încheiat cu Softlite S.R.L. Vă reamintim că, în conformitate cu art. 16 lit. m) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică pentru conținutul digital a cărui livrare a început cu acordul dumneavoastră expres prealabil, exprimat la finalizarea comenzii (a se vedea Art. 9 din Termenii și Condițiile publicate pe softlite.ro). Acest formular este util și trebuie pus la dispoziție îndeosebi pentru situațiile în care livrarea nu a fost încă efectuată.

Către:

Softlite S.R.L.

Sediul social: Comuna Lăzăreni, Sat Miheleu, Nr. 38, Județul Bihor, România, 417313

Adresă e-mail: softlite.srl@gmail.com / softlite.store@gmail.com

Nr. de înregistrare la Registrul Comerțului: J2025038435006,

CUI/CIF: 51878112

Prin prezenta, vă notific/notificăm  retragerea mea/noastră din contractul referitor la vânzarea următorului produs/serviciu digital:

......................................................................................................................................................

......................................................................................................................................................

Comandat la data de .......................... / primit la data de ..............................:

________________________________________

Numărul comenzii:

________________________________________

Numele consumatorului (consumatorilor):

________________________________________

Adresa consumatorului (consumatorilor):

________________________________________

Adresa de e-mail folosită la comandă:

________________________________________

Semnătura consumatorului (consumatorilor) (numai în cazul în care prezentul formular este transmis pe suport de hârtie):

________________________________________

Data:

________________________________________

(*) A se elimina, după caz, mențiunile care nu corespund situației dumneavoastră.

Instrucțiuni de transmitere: Formularul completat poate fi trimis prin e-mail la adresa softlite.srl@gmail.com sau softlite.store@gmail.com. Softlite S.R.L. va confirma primirea acestei retrageri fără întârziere dacă sunt îndeplinite condițiile legale, prin e-mail. Sumele plătite vor fi rambursate în cel mult 14 zile de la primirea notificării de retragere, prin aceeași metodă de plată utilizată la comandă, conform art. 13 din OUG nr. 34/2014.